تقوم صحيفة «Agtechkorea» بصفتها مؤسسة إعلامية، ومن أجل ضمان مصداقيتها العامة وتحقيق الوقاية الذاتية من الأضرار الناجمة عن تقاريرها وجبرها، بتعيين وتشغيل مسؤول لمعالجة الشكاوى وفقاً للمادة 6 من «قانون التحكيم الصحفي (قانون التحكيم الصحفي وجبر الأضرار وما إلى ذلك)». ويتولى هذا المسؤول التحقيق في مدى تضرر القرّاء أو مصادر التغطية الصحفية نتيجة تقارير الصحيفة وغيرها، ويمكنه طلب اتخاذ إجراءات تصحيحية أو نشر تصحيح أو رد بشأن التقارير المخالفة للحقيقة أو التي تنطوي على تشهير ونحوه. وإذا كان لديكم أي شكوى، فيرجى إبلاغنا بالتفاصيل ذات الصلة وسنعالجها بأسرع ما يمكن.

مسؤول معالجة الشكاوى: لي هيون-وو

الهاتف الرئيسي: 070-7605-3329

البريد الإلكتروني: leehw@agtechkorea.com

العنوان: الغرفة 961، الجناح الغربي، برج سيغنتشر، 100 شارع تشونغ-غيه-تشون-رو، جونغ-غو، سيول

[لائحة تشغيل مسؤول معالجة الشكاوى]

1. مؤهلات مسؤول معالجة الشكاوى وتعيينه

• يُعيَّن من بين الأشخاص داخل المؤسسة أو خارجها ممن يتمتعون بفهم عالٍ لمضمون تقارير صحيفة Agtechkorea ويكونون قادرين على أداء المهام.

2. الإفصاح عن الهوية

• يُنشر اسم مسؤول معالجة الشكاوى ومعلومات الاتصال به بشكل دائم في أسفل الموقع الإلكتروني وضمن فئة «التصحيح ونشر الرد».

3. المهام والصلاحيات الرئيسية

• جبر الأضرار: استقبال شكاوى القرّاء أو تظلماتهم المتعلقة بالتشهير أو انتهاك حقوق الملكية ونحوها مما ينجم عن التقارير، ومعالجتها.
• التحقق من الحقائق والتوصية بالتصحيح: التحقيق في مدى صحة مضمون التقرير، وعند اكتشاف خطأ، توصية المسؤول المعني بنشر تصحيح أو رد أو بتقرير لاحق.

4. المكافأة

• عند تعيين شخص من خارج المؤسسة، يُدفع بدل بالاتفاق مع مسؤول معالجة الشكاوى. غير أنه لا يُدفع بدل للموظفين داخل المؤسسة.

5. إجراءات معالجة الشكاوى

• الاستقبال: تُقدَّم الشكوى خلال 60 يوماً من تاريخ نشر التقرير عبر النافذة المخصصة في الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• التحقيق: يجري مسؤول معالجة الشكاوى تحقيقاً في مدى صحة الوقائع مع الصحفي ومحرر القسم اللذين أعدّا المقال المعني.
• البتّ: يُتخذ القرار بشأن اتجاه المعالجة (تصحيح، رد، رفض، إلخ) خلال 7 أيام من تاريخ الاستقبال.
• إبلاغ النتيجة واتخاذ الإجراء: يُبلَّغ مقدّم الطلب بمضمون القرار، وفي حال الحاجة إلى التصحيح، يُعكَس مضمون الإجراء في الصفحة الرئيسية للموقع أو في أعلى المقال المعني.

6. الإعلان عن نتائج أنشطة معالجة الشكاوى

• التقرير الدوري: يُعلَن عن نتائج الأنشطة، مثل عدد الشكاوى المستلمة ونتائج معالجتها، عبر الموقع الإلكتروني في نهاية شهر ديسمبر من كل عام.