‘Agtechkorea’ với tư cách là một cơ quan báo chí, nhằm bảo đảm uy tín và độ tin cậy của mình cũng như nhằm tự nguyện phòng ngừa và khắc phục các thiệt hại phát sinh từ việc đưa tin của báo, đã bổ nhiệm và vận hành người xử lý khiếu nại theo Điều 6 của ‘Luật Trọng tài Báo chí (Luật về Trọng tài Báo chí và Cứu trợ Thiệt hại, 언론중재법)’. Người xử lý khiếu nại điều tra việc độc giả hoặc nguồn tin có bị thiệt hại do việc đưa tin của báo hay không, và đối với các tin tức sai sự thật hoặc xâm phạm danh dự, có thể yêu cầu biện pháp khắc phục, đính chính hoặc đăng phản hồi. Quý vị nào có điều bất tiện, xin vui lòng thông báo nội dung liên quan, chúng tôi sẽ xử lý nhanh nhất có thể.

Người xử lý khiếu nại : Lee Hyun-woo

Số điện thoại đại diện : 070-7605-3329

Email : leehw@agtechkorea.com

Địa chỉ : Phòng 961, Tòa nhà Signature Tower (cánh Tây), số 100 đường Cheonggyecheon-ro, quận Jung-gu, Seoul

[Quy định vận hành người xử lý khiếu nại]

1. Tiêu chuẩn và bổ nhiệm người xử lý khiếu nại

• Là nhân sự trong nội bộ hoặc bên ngoài có sự hiểu biết sâu sắc về nội dung đưa tin của Hankook Nongup Gisul Sinmun (Agtechkorea) và có khả năng thực hiện công việc.

2. Công khai danh tính

• Họ tên và thông tin liên hệ của người xử lý khiếu nại được đăng tải thường xuyên ở phần cuối trang chủ và trong mục 'Đính chính · Đăng phản hồi'.

3. Nhiệm vụ và quyền hạn chính

• Khắc phục thiệt hại : Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại hoặc bức xúc của độc giả về việc xâm phạm danh dự, xâm phạm quyền tài sản, v.v. phát sinh do việc đưa tin.
• Xác minh sự thật và khuyến nghị khắc phục : Điều tra tính xác thực của nội dung đưa tin, nếu phát hiện sai sót thì khuyến nghị người phụ trách liên quan đính chính, đăng phản hồi hoặc đưa tin bổ sung sau đó.

4. Thù lao

• Khi bổ nhiệm nhân sự bên ngoài, sẽ chi trả phụ cấp theo thỏa thuận với người xử lý khiếu nại. Tuy nhiên, không chi trả đối với cán bộ nhân viên trong nội bộ.

5. Quy trình xử lý khiếu nại

• Tiếp nhận : Tiếp nhận qua cổng chuyên dụng trên trang chủ, email hoặc điện thoại trong vòng 60 ngày kể từ ngày đưa tin
• Điều tra : Người xử lý khiếu nại điều tra tính xác thực đối với phóng viên và biên tập viên (desk) đã viết bài viết liên quan
• Phán định : Quyết định hướng xử lý (đính chính · phản hồi · bác bỏ, v.v.) trong vòng 7 ngày kể từ ngày tiếp nhận
• Thông báo kết quả và biện pháp xử lý : Thông báo nội dung quyết định cho người yêu cầu, và trong trường hợp cần khắc phục thì phản ánh nội dung xử lý ở trang chính của trang chủ hoặc ở phần đầu của bài viết liên quan

6. Công bố thành tích hoạt động xử lý khiếu nại

• Báo cáo định kỳ : Công bố thành tích hoạt động như số lượng tiếp nhận, kết quả xử lý, v.v. qua trang chủ vào cuối tháng 12 hằng năm