‘Agtechkorea’ (Korea Agriculture Technology News), en su condición de medio de comunicación, con el fin de garantizar su credibilidad pública y de prevenir y reparar de forma autónoma los perjuicios derivados de sus informaciones, ha designado y mantiene en funcionamiento a un responsable del tratamiento de quejas (gerente de reclamaciones) conforme al artículo 6 de la «Ley de Arbitraje de Prensa» (Ley sobre el Arbitraje de Prensa y la Reparación de Perjuicios, etc. / 언론중재 및 피해구조 등에 관한 법률). Dicha persona investiga si los lectores o las fuentes informativas han sufrido algún perjuicio como consecuencia de las informaciones publicadas por este medio y puede solicitar medidas correctivas, así como rectificaciones o réplicas respecto de informaciones que sean contrarias a los hechos o que constituyan difamación, entre otros casos. Si usted tiene alguna inconveniencia, le rogamos que nos comunique los detalles correspondientes y la atenderemos con la mayor brevedad posible.

Responsable del tratamiento de quejas: Lee Hyun-woo

Teléfono principal: 070-7605-3329

Correo electrónico: leehw@agtechkorea.com

Dirección: Oficina 961, Ala Oeste, Signature Tower, 100 Cheonggyecheon-ro, Jung-gu, Seúl

[Reglamento de funcionamiento del responsable del tratamiento de quejas]

1. Requisitos y designación del responsable del tratamiento de quejas

• Será una persona, interna o externa, con un alto grado de conocimiento sobre los contenidos informativos de Korea Agriculture Technology News y capacidad para desempeñar la función.

2. Divulgación de la identidad

• El nombre y los datos de contacto del responsable del tratamiento de quejas se publican de forma permanente en la parte inferior del sitio web y en la categoría «Rectificaciones y réplicas».

3. Funciones y facultades principales

• Reparación de perjuicios: Recibir y tramitar las reclamaciones o quejas de los lectores relativas a difamación, vulneración de derechos patrimoniales y demás perjuicios derivados de las informaciones publicadas.
• Verificación de hechos y recomendación de medidas correctivas: Investigar la veracidad de los contenidos informativos y, si se detectan errores, recomendar al responsable correspondiente la rectificación, la réplica o una información posterior.

4. Remuneración

• En caso de nombrarse a una persona externa, se le abonará una retribución acordada con el responsable del tratamiento de quejas. No obstante, no se abonará retribución alguna a los empleados internos.

5. Procedimiento de tratamiento de quejas

• Recepción: La presentación se realiza, dentro de los 60 días siguientes a la fecha de la publicación, a través del canal específico del sitio web, por correo electrónico o por teléfono.
• Investigación: El responsable del tratamiento de quejas investiga la veracidad de los hechos ante el periodista y el editor (desk) que redactaron el artículo en cuestión.
• Resolución: Dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción, se decide la línea de tramitación (rectificación, réplica, desestimación, etc.).
• Notificación del resultado y medidas: Se notifica al solicitante el contenido de la decisión y, cuando proceda una corrección, se refleja la medida adoptada en la página principal del sitio web o en la parte superior del artículo correspondiente.

6. Publicación de los resultados de la actividad de tratamiento de quejas

• Informe periódico: A finales de diciembre de cada año se publican a través del sitio web los resultados de la actividad, tales como el número de quejas recibidas y los resultados de su tramitación.