[Phỏng vấn] Từ ứng dụng máy nông nghiệp đến AI canh tác… ‘AI Daedongi’ của Daedong Connect nhận 170.000 câu hỏi

Ứng dụng quản lý máy nông nghiệp vốn dùng để kiểm tra máy kéo của mình đang ở đâu, khi nào cần thay vật tư tiêu hao nay đã biến thành ứng dụng tư vấn nông nghiệp. ‘Daedong Connect’, do Daedong phát triển cho khách hàng mua máy nông nghiệp của công ty, đã đưa vào dịch vụ tư vấn trí tuệ nhân tạo tạo sinh (AI) cho nông nghiệp ‘AI Daedongi’ vào tháng 4 năm 2024. Sau đó, ứng dụng mở rộng phạm vi thành một ứng dụng canh tác với nhật ký nông nghiệp AI, cảnh báo sớm thiên tai khí tượng, thông tin trợ cấp địa phương, cho đến giá thị trường nông sản.

Cơ cấu người dùng cũng thay đổi. Số người đăng ký từ 30.000 người vào tháng 7 năm 2025 đã vượt 60.000 người vào tháng 9 năm 2026, chỉ sau 1 năm 2 tháng. Trong số người đăng ký, 89% là nông dân không sở hữu máy nông nghiệp Daedong. Về độ tuổi, nhóm từ 55 tuổi trở lên chiếm 51%, vượt quá một nửa, tiếp theo là 45~54 tuổi 23%, từ 34 tuổi trở xuống 14%, và 35~44 tuổi 12%.

Chúng tôi đã trao đổi với trợ lý Lee So-hyun thuộc Nhóm Kinh doanh Kết nối của Daedong, người phụ trách phát triển, vận hành dịch vụ và phân tích dữ liệu của Daedong Connect, về bối cảnh mở rộng dịch vụ và các nhiệm vụ phía trước.

Từ ứng dụng máy nông nghiệp chỉ mở vào mùa vụ, thành ứng dụng dùng quanh năm nhờ bổ sung thông tin canh tác

Daedong Connect ban đầu là dịch vụ dành cho khách hàng sở hữu máy nông nghiệp Daedong. Trọng tâm là các chức năng quản lý máy nông nghiệp như kiểm tra vị trí máy của mình, chẩn đoán lỗi từ xa, quản lý vật tư tiêu hao, và khởi động từ xa. Trợ lý Lee nói: “Nếu chỉ có chức năng máy nông nghiệp thì trong một năm người dùng chỉ mở ứng dụng vào mùa vụ”, đồng thời cho biết “thông tin về thời tiết, sâu bệnh, và thời điểm canh tác là những thứ cần thiết trong suốt quá trình làm nông, nên chúng tôi nghĩ nếu đưa thông tin canh tác vào thì ứng dụng có thể trở thành thứ được dùng quanh năm”.

Cũng có tính toán nhằm gặp gỡ trước các khách hàng tương lai. Máy nông nghiệp là thiết bị đắt tiền, vài năm mới mua một lần, nên việc người mua nghĩ đến thương hiệu nào trước vào thời điểm mua là rất quan trọng. Trợ lý Lee giải thích: “Ngay cả những người chưa có máy nông nghiệp Daedong, nếu họ trở nên quen thuộc với thương hiệu Daedong qua ứng dụng, thì sau này khi mua máy nông nghiệp, họ sẽ cân nhắc Daedong thêm một lần nữa”.

Trợ lý Lee cho rằng lý do số người đăng ký tăng là nhờ các chức năng thông tin canh tác hữu ích ngay cả khi không có máy nông nghiệp, cùng hoạt động quảng bá tích cực. Từ năm 2025, Daedong đã triển khai quảng cáo trực tuyến nhắm đến người dùng quan tâm đến nông nghiệp, với trọng tâm là AI Daedongi và nhật ký nông nghiệp AI. Tại các triển lãm và hội chợ, công ty tổ chức các sự kiện trải nghiệm để người tham dự trực tiếp dùng thử chức năng.

Trong số các loại cây trồng của người dùng, lúa chiếm nhiều nhất, tiếp theo là khoai tây, khoai lang, ớt, và quýt. Các hộ trồng tía tô dại và táo cũng nhiều. Trợ lý Lee cho biết: “Khách hàng sở hữu máy nông nghiệp chủ yếu là các hộ trồng lúa nước, còn các hộ trồng cây màu tham gia nhiều vì AI Daedongi và thông tin nông nghiệp”.
 

AI Daedongi nhận 170.000 câu hỏi…đa số là câu hỏi thực tế tại đồng ruộng như thời điểm gieo trồng, sâu bệnh

Trung tâm của sự mở rộng là AI Daedongi. Trong 2 năm 6 tháng kể từ khi ra mắt, số câu hỏi nhận được đã vượt 170.000 câu tính đến tháng 10 năm 2026. Trung bình khoảng 5.700 câu mỗi tháng. Phần lớn câu hỏi liên quan đến phương pháp canh tác cây trồng, quản lý sâu bệnh, và cách sử dụng máy nông nghiệp. Trợ lý Lee nói: “Những trường hợp hỏi về các việc cần quyết định ngay, như khi nào trồng tỏi, khi nào tháo nước ruộng, khi nào bón thúc và bón gì, là nhiều nhất”, đồng thời cho biết “đa số không phải hỏi để học lý thuyết, mà là những câu hỏi thực tế nảy sinh ngay trong quá trình làm nông”.

Đặc biệt, phản hồi từ người dùng ít kinh nghiệm làm nông rất tích cực. Cuối năm 2025, trên cộng đồng Daedong Connect xuất hiện bài viết của một nông dân mới bắt đầu làm nông sau khi nghỉ hưu và chuyển về nông thôn. Người này cho biết đang vừa trồng khoai tây, tỏi, hành tây, tía tô dại vừa học hỏi, nhưng việc phòng trừ sâu bệnh và cuộc chiến với cỏ dại là khó khăn nhất, và mong muốn sau này được ứng dụng hỗ trợ để làm nông một cách vui vẻ. Cũng có bài viết nói rằng trong mảnh vườn nhỏ có nhiều dưa chuột ra quả nhưng không lớn, sau khi hỏi AI Daedongi thì được chỉ nguyên nhân và cách xử lý, nên hiện cây đang phát triển tốt.

Trợ lý Lee nói: “Khi làm nông, dù là sâu bệnh hay cỏ dại, nhiều khi không có ai để hỏi ngay nên người ta phải tự tìm kiếm và loay hoay một mình”, đồng thời cho biết “điểm khởi đầu của AI Daedongi là để những người như vậy có thể hỏi ngay bất cứ lúc nào và nhận được sự trợ giúp”. Cô nói thêm: “Tôi cảm thấy thành tựu lớn nhất khi xác nhận rằng dịch vụ thực sự đã giúp ích cho việc làm nông của ai đó”.
 

Câu hỏi bằng ảnh và giọng nói chiếm 40%…84% câu trả lời đạt độ chính xác từ 7 điểm trở lên

Tiếng nói của người dùng cũng đã làm thay đổi chức năng. Ở giai đoạn đầu ra mắt, chỉ có cách nhập bằng văn bản. Khoảng hai tháng sau khi ra mắt, trên cộng đồng xuất hiện yêu cầu nhờ nhận diện ảnh sâu bệnh, và khi xem lại lịch sử câu hỏi, có nhiều trường hợp chỉ mô tả triệu chứng bằng chữ nên khó đưa ra câu trả lời chính xác. Cũng có nhiều người dùng gặp khó khăn khi nhập văn bản dài. Daedong đã bổ sung chức năng đặt câu hỏi bằng giọng nói và bằng ảnh trong quý 1 năm 2025. Sau đó, trong số người dùng đặt câu hỏi cho AI Daedongi, tỷ lệ sử dụng chức năng giọng nói và ảnh đã tăng từ 28% trong quý 2 năm 2025 lên 37% trong quý 2 năm 2026. Tính trên toàn bộ câu hỏi, câu hỏi nhập bằng văn bản chiếm 60%, còn câu hỏi bằng ảnh và giọng nói chiếm 40%. Trợ lý Lee nói: “Sau khi chức năng ảnh và giọng nói được đưa vào, mức độ sử dụng trở nên sôi động hơn đáng kể”.

AI Daedongi dựa trên mô hình AI tạo sinh của một doanh nghiệp hàng đầu thế giới. Trên nền tảng đó, Daedong tự xây dựng dữ liệu làm căn cứ trả lời, gồm tài liệu về sâu bệnh và kỹ thuật canh tác của các cây trồng chính được 확보 thông qua hợp tác với Cục Phát triển Nông thôn, cùng hướng dẫn sử dụng và catalogue của tất cả các dòng máy Daedong. Theo giải thích của công ty, điểm khác biệt lớn nhất so với các ứng dụng nông nghiệp khác là có thể hỏi cả câu hỏi về canh tác và cách sử dụng máy nông nghiệp của mình ở cùng một nơi.

Để nâng cao độ chính xác của câu trả lời, công ty cũng áp dụng công nghệ tạo sinh tăng cường truy xuất (RAG). Với các câu hỏi liên quan đến tài liệu hướng dẫn máy nông nghiệp hoặc tài liệu của Cục Phát triển Nông thôn, hệ thống tìm kiếm tài liệu do công ty cung cấp và trả lời dựa trên nội dung đó, qua đó giảm khả năng AI bịa ra câu trả lời. Hệ thống không trả lời các câu hỏi không liên quan đến nông nghiệp. Trợ lý Lee nói: “Trong nông nghiệp, chỉ một thông tin sai cũng có thể làm thay đổi thu hoạch của cả năm”, đồng thời cho biết “chúng tôi phản ánh các đánh giá ‘thích’ và ‘không thích’ mà người dùng hiển thị cho từng câu trả lời vào quá trình kiểm tra, còn các câu trả lời về máy nông nghiệp thì được thảo luận và tinh chỉnh với nhân sự hiện trường dịch vụ, các câu trả lời liên quan đến thông số kỹ thuật thì với chuyên gia của bộ phận nghiên cứu phát triển”.

Daedong đo lường độ chính xác của câu trả lời thông qua thử nghiệm kiểm chứng trước khi phản ánh tài liệu học tập mới vào dịch vụ. Trong đợt kiểm chứng gần đây nhất vào tháng 11 năm 2025, công ty đã đưa vào 396 câu hỏi mà nông dân có thể thực sự đặt ra, với đối tượng là 11 loại cây trồng và 9 dòng máy nông nghiệp Daedong. Mỗi câu trả lời được chấm theo thang 10 điểm về độ chính xác, mức độ liên quan và mức độ hài lòng, đồng thời sử dụng cả đánh giá của con người và đánh giá tự động bằng AI. Kết quả là độ chính xác đạt trung bình 8,5 điểm, mức độ liên quan với câu hỏi đạt trung bình 9,5 điểm. Các câu trả lời đạt độ chính xác từ 7 điểm trở lên chiếm 84%. Tuy nhiên, đây là kết quả kiểm chứng do Daedong tự thực hiện.

Nhật ký nông nghiệp AI viết bằng lời nói, màn hình chính phóng to chữ cho người dùng cao tuổi

Chức năng mà trợ lý Lee gắn bó nhất là nhật ký nông nghiệp AI. Cô nói: “Có nhiều ý kiến cho rằng nếu viết nhật ký nông nghiệp bằng tay thì sau khi kết thúc công việc rất mệt nên khó ghi đều đặn từng ngày, còn nếu ghi vào sổ tay thì sau này cũng khó tra lại”. Nhật ký nông nghiệp AI cho phép nhập nội dung công việc bằng chữ hoặc lời nói, sau đó AI tự động tạo nhật ký nông nghiệp và lưu tích lũy theo ngày. Theo giải thích của công ty, nhật ký nông nghiệp đã lập có thể được tải xuống và sử dụng làm hồ sơ xin chứng nhận Quản lý nông sản tốt (GAP), chứng nhận thân thiện môi trường hoặc hồ sơ xin trợ cấp.

Vì một nửa người dùng từ 55 tuổi trở lên, công ty cũng đang tiến hành cải tổ màn hình. Phiên bản trước có chữ nhỏ và phải bấm nhiều lần mới vào được chức năng mong muốn. Gần đây, khi cải tổ màn hình chính, công ty đã phóng to chữ và giúp việc tìm tài liệu hướng dẫn trở nên dễ dàng hơn. Quy trình đăng ký máy nông nghiệp và trang trại cũng được rút gọn. Đăng ký trang trại đã được đổi sang cách chỉ định trực tiếp thửa đất thay vì tự tìm kiếm địa chỉ. Các màn hình chức năng chi tiết vẫn còn phiên bản cũ, nên công ty dự kiến sẽ cải tổ toàn diện trong thời gian tới.
 

Hướng dẫn bảo dưỡng trước khi hỏng, truyền kế hoạch công việc…kết nối bằng dữ liệu với máy kéo AI

Daedong Connect, sau khi mở rộng người dùng bằng thông tin canh tác, giờ đang nâng cấp chức năng vốn có là quản lý máy nông nghiệp. Hiện tại, hệ thống mới ở mức gửi thông báo khi xuất hiện mã lỗi, nhưng trong tương lai công ty dự kiến phân tích dữ liệu vận hành từ máy kéo và máy gặt đập liên hợp để thông báo thời điểm bảo dưỡng trước khi hỏng hóc xảy ra. Với thiết bị đã sử dụng lâu, hệ thống cũng sẽ hướng dẫn thời điểm thay thế dựa trên lịch sử sử dụng. Trợ lý Lee nói: “Mục tiêu là giảm tình trạng máy đột ngột dừng trong mùa vụ và giảm gánh nặng chi phí sửa chữa”.

Về dài hạn, trọng tâm đặt vào sự ‘kết nối’ giữa đất nông nghiệp, người vận hành và máy nông nghiệp bằng dữ liệu. Tháng 4 năm 2026, khi ra mắt máy kéo AI ‘HX1400 AI’, Daedong đã hiện thực hóa công việc tự hành không người lái, trong đó nếu nông hộ chỉ thị công việc qua ứng dụng thì máy kéo tự lập lộ trình và làm việc mà không cần người ngồi lái. Tiến xa hơn nữa, công ty dự kiến cho phép nông hộ lập kế hoạch trên web hoặc ứng dụng bằng cách chọn thửa đất cần làm, thiết lập nông cụ, và chỉ định người vận hành, rồi truyền kế hoạch đó đến máy kéo. Ngày hôm sau, khi người vận hành lên máy kéo, nội dung công việc sẽ hiện trên màn hình, còn các kết quả như thời gian làm việc theo từng thửa đất và lượng nhiên liệu tiêu thụ sẽ được đưa trở lại ứng dụng.

Trợ lý Lee giải thích: “Dù người vận hành thay đổi hoặc là người mới, công việc vẫn được tiến hành theo đúng ý của chủ trang trại, và nông hộ có thể trực tiếp thực hiện từ lập kế hoạch đến phân tích kết quả”, đồng thời cho biết “đây là chức năng đặc biệt cần thiết ở Bắc Mỹ, nơi diện tích đất nông nghiệp rộng và có nhiều người vận hành cũng như máy nông nghiệp”. Từ năm 2025, Daedong đã vận hành dịch vụ có tính chất tương tự tại Bắc Mỹ và châu Âu dưới tên gọi ‘KIOTI Connect’. 

10.000 người dùng hằng tháng…nhiệm vụ là tạo ra ứng dụng được tìm đến mỗi ngày

Số người đăng ký tăng nhanh, nhưng người dùng hằng tháng trong năm 2026 đạt trung bình 10.000 người, chỉ bằng khoảng 1/6 số người đăng ký. Đó là lý do trợ lý Lee coi việc sử dụng đều đặn là nhiệm vụ lớn nhất. Cô nói: “Khi nghe tin vượt mốc 60.000 người, tôi cảm thấy trách nhiệm trước niềm vui”, đồng thời cho biết “khi số thành viên còn ít, chúng tôi có thể xem từng câu hỏi hay từng bài viết cộng đồng, nhưng khi đã lên 60.000 người thì điều khó nhất là không bỏ lỡ phản ứng của khách hàng”. Daedong đã hệ thống hóa quy trình kiểm tra bài đăng cộng đồng và lỗi ứng dụng mỗi ngày, khi phát hiện bất tiện thì cùng đội phát triển sửa chữa và còn xác nhận cả việc đã giải quyết hay chưa.

Việc liên kết nhật ký nông nghiệp với các dịch vụ công cũng là nhiệm vụ còn lại. Hiện nhật ký nông nghiệp không liên thông dữ liệu trực tiếp với các cơ quan liên quan đến chứng nhận và trợ cấp. Trợ lý Lee cho biết: “Trợ cấp và chứng nhận đã được triển khai tốt trên Nongsaro (cổng thông tin kỹ thuật nông nghiệp của Cục Phát triển Nông thôn), nên chúng tôi đã bắt đầu thảo luận phương án liên kết với phía đó”.

Dữ liệu vị trí và vận hành máy nông nghiệp được thu thập và sử dụng dựa trên sự đồng ý sử dụng thông tin cá nhân nhận được trong quá trình bán hàng tại đại lý. Daedong giải thích rằng công ty quản lý dữ liệu bằng cách mã hóa theo các quy định liên quan như Luật Bảo vệ thông tin cá nhân và chính sách xử lý thông tin cá nhân của công ty. Tất cả dịch vụ đều miễn phí. Trợ lý Lee nói: “Thay vì tạo doanh thu bằng việc thu phí, chúng tôi tập trung vào hướng mang lại sự trợ giúp thực chất cho nông hộ”, đồng thời cho biết “chúng tôi sẽ phát triển Daedong Connect thành ứng dụng giải quyết mọi việc bằng một nơi, từ quản lý máy móc đến các băn khoăn trong canh tác, và trở thành ứng dụng mà nông dân tìm đến mỗi ngày khi làm nông”.