[مقابلة] من تطبيق للآلات الزراعية إلى ذكاء اصطناعي للإدارة الزراعية… «AI ديدونغي» في ديدونغ كونيكت يتلقى 170 ألف سؤال

تطبيق إدارة الآلات الزراعية الذي كان يُستخدم لمعرفة مكان الجرار الخاص بي، ومتى يجب استبدال المستلزمات، تحوّل إلى تطبيق للاستشارات الزراعية. «ديدونغ كونيكت» الذي أنشأته ديدونغ لعملاء اشتروا آلاتها الزراعية، أدخل في أبريل 2024 خدمة استشارات بالذكاء الاصطناعي التوليدي(AI) مخصصة للزراعة باسم «AI ديدونغي». ومنذ ذلك الحين وسّع نطاقه ليصبح تطبيقًا زراعيًا يضم يوميات زراعية بالذكاء الاصطناعي، وإنذارًا مبكرًا بالكوارث الجوية، ومعلومات عن الدعم المحلي، وحتى أسعار المنتجات الزراعية.

كما تغيّرت تركيبة المستخدمين. فقد تجاوز عدد المشتركين، الذي كان 30 ألفًا في يوليو 2025، حاجز 60 ألفًا في سبتمبر 2026 بعد عام وشهرين فقط. ويشكّل المزارعون الذين لا يملكون آلات ديدونغ الزراعية 89% من المشتركين. أما الفئات العمرية فهي: من تبلغ أعمارهم 55 عامًا فأكثر بنسبة 51%، أي أكثر من النصف، تليهم فئة 45~54 عامًا بنسبة 23%، ثم 34 عامًا فأقل بنسبة 14%، ثم 35~44 عامًا بنسبة 12%.

استمعنا من لي سو هيون، مساعدة مدير فريق الأعمال المتصلة في ديدونغ، والمسؤولة عن تطوير ديدونغ كونيكت وتشغيل الخدمة وتحليل البيانات وغيرها، إلى خلفية توسيع الخدمة والتحديات المقبلة.

تطبيق آلات زراعية كان يُفتح في موسم الزراعة فقط، أصبح بإضافة المعلومات الزراعية تطبيقًا يُستخدم طوال العام

كان ديدونغ كونيكت في الأصل خدمة لعملاء ديدونغ الذين يملكون آلاتها الزراعية. وكانت وظائف إدارة الآلات الزراعية هي المحور، مثل التحقق من موقع آلتي الزراعية، والتشخيص عن بُعد للأعطال، وإدارة المستلزمات، والتشغيل عن بُعد. وقالت لي: “بوظائف الآلات الزراعية وحدها، لا يفتح المستخدم التطبيق إلا في موسم الزراعة من العام”، مضيفة: “معلومات الطقس والآفات والأمراض، ومواعيد الزراعة مطلوبة طوال فترة العمل الزراعي، لذلك رأينا أن إضافة المعلومات الزراعية يمكن أن تجعله تطبيقًا يلجأ إليه المستخدمون طوال العام”.

وهناك أيضًا حسابات تتعلق بلقاء العملاء المستقبليين مسبقًا. فالآلات الزراعية معدات باهظة الثمن تُشترى مرة كل عدة سنوات، ولذلك من المهم أي علامة تجارية تخطر في البال أولًا عند لحظة الشراء. وأوضحت لي: “حتى الذين لا يملكون بعد آلات ديدونغ الزراعية، إذا أصبحوا مألوفين مع علامة ديدونغ عبر التطبيق، فسيتفحصون ديدونغ مرة أخرى عندما يشترون آلة زراعية لاحقًا”.

وعزت لي زيادة عدد المشتركين إلى وظائف المعلومات الزراعية المفيدة حتى لمن لا يملكون آلات زراعية، وإلى الترويج النشط. ومنذ 2025، نفذت ديدونغ إعلانات عبر الإنترنت تستهدف المستخدمين المهتمين بالزراعة، مع إبراز AI ديدونغي واليوميات الزراعية بالذكاء الاصطناعي. وفي المعارض والفعاليات التجارية أقامت فعاليات تجربة تتيح للزوار استخدام الوظائف مباشرة.

أما المحاصيل التي يزرعها المستخدمون فأكثرها الأرز، ثم البطاطس، والبطاطا الحلوة، والفلفل الحار، واليوسفي. كما أن هناك عددًا كبيرًا من مزارع البريلا والتفاح. وقالت لي: “بين عملاء الآلات الزراعية، هناك كثير من مزارعي الأرز، أما مزارعو محاصيل الحقول فيدخلون كثيرًا بسبب AI ديدونغي ومعلومات الزراعة”.
 

170 ألف سؤال إلى AI ديدونغي… معظمها أسئلة ميدانية عن مواعيد البذر والآفات والأمراض وغيرها

محور التوسع هو AI ديدونغي. فالأسئلة التي وردت خلال عامين وستة أشهر منذ إطلاقه تجاوزت، حتى أكتوبر 2026، أكثر من 170 ألف سؤال. أي بمعدل يقارب 5700 سؤال شهريًا. وتتمحور الأسئلة في معظمها حول طرق زراعة المحاصيل، وإدارة الآفات والأمراض، وطريقة استخدام الآلات الزراعية. وقالت لي: “أكثر الحالات شيوعًا هي أسئلة عن قرارات يجب اتخاذها فورًا، مثل متى يُزرع الثوم، ومتى يُصرف ماء الحقل، ومتى وأي نوع من السماد الإضافي يجب إعطاؤه”، مضيفة: “الغالبية العظمى ليست أسئلة للدراسة، بل أسئلة ميدانية تظهر فورًا أثناء الزراعة”.

وتحظى الخدمة باستجابة جيدة خصوصًا من المستخدمين ذوي الخبرة الزراعية القليلة. ففي نهاية 2025 نُشر في مجتمع ديدونغ كونيكت منشور لمزارع مبتدئ قال إنه عاد إلى الريف بعد التقاعد وبدأ الزراعة. وذكر أنه يتعلم من خلال زراعة البطاطس والثوم، والبصل، والبريلا، وأن مكافحة الآفات والأمراض والصراع مع الأعشاب كانا الأصعب، وأنه يرغب في مواصلة الزراعة بمتعة مع الاستفادة من مساعدة التطبيق. وكان هناك أيضًا منشور يقول إن الخيار في حديقة صغيرة كان يحمل ثمارًا كثيرة لكنها لا تكبر، فسأل AI ديدونغي، فأخبره بالسبب وطريقة الحل، وهي الآن تنمو جيدًا.

وقالت لي: “عند الزراعة، سواء تعلق الأمر بالآفات والأمراض أو بالأعشاب، كثيرًا ما لا يجد المرء شخصًا يسأله فورًا فيظل يبحث وحده”، مضيفة: “كانت نقطة انطلاق AI ديدونغي هي تمكين هؤلاء من السؤال في أي وقت والحصول على المساعدة فورًا”. وأضافت: “أشعر بأكبر قدر من الإنجاز عندما أتحقق من أن الخدمة ساعدت فعليًا في زراعة شخص ما”.
 

الأسئلة بالصور والصوت 40%… و84% من الإجابات حصلت على 7 نقاط فأكثر في الدقة

كما غيّر صوت المستخدمين الوظائف نفسها. في بداية الإطلاق لم تكن هناك إلا طريقة الإدخال كتابةً. وبعد نحو شهرين من الإطلاق، ظهر في المجتمع طلب لتحليل صورة لآفة أو مرض، وعند مراجعة سجلات الأسئلة مجددًا، تبيّن أن هناك حالات كثيرة كان من الصعب تقديم إجابة دقيقة فيها لأن الأعراض شُرحت كتابة فقط. وكان هناك أيضًا كثير من المستخدمين الذين يجدون صعوبة في إدخال نصوص طويلة. فأضافت ديدونغ في الربع الأول من 2025 وظيفة الأسئلة الصوتية والأسئلة بالصور. ومنذ ذلك الحين ارتفعت نسبة مستخدمي AI ديدونغي الذين استخدموا وظيفة الصوت أو الصورة من 28% في الربع الثاني من 2025 إلى 37% في الربع الثاني من 2026. وعلى أساس مجموع الأسئلة، بلغت الأسئلة المدخلة كتابةً 60%، والأسئلة بالصور والصوت 40%. وقالت لي: “بعد إدخال وظيفتي الصور والصوت أصبح الاستخدام نشطًا إلى حد كبير”.

يعتمد AI ديدونغي على نموذج ذكاء اصطناعي توليدي لشركة عالمية رائدة. وأضافت ديدونغ إلى ذلك، بالتعاون مع إدارة التنمية الريفية، مواد تقنية حول الآفات والأمراض وزراعة المحاصيل الرئيسية، وأدلة المستخدم والكتالوجات لكل طرازات ديدونغ، وبنتها داخليًا كمواد مرجعية للإجابات. وتشرح الشركة أن أكبر فرق عن تطبيقات زراعية أخرى هو إمكانية السؤال في مكان واحد عن أسئلة الزراعة وطريقة استخدام آلتي الزراعية.

وطُبّقت أيضًا تقنية التوليد المعزز بالاسترجاع(RAG) لرفع دقة الإجابات. وفي الأسئلة المتعلقة بأدلة الآلات الزراعية أو مواد إدارة التنمية الريفية، يجري البحث في المواد التي توفرها الشركة وجعل الإجابة تستند إلى محتواها، بما يقلل هامش اختلاق AI للإجابات. ولا يجيب عن الأسئلة غير المتعلقة بالزراعة. وقالت لي: “في الزراعة، يمكن لمعلومة واحدة خاطئة أن تغيّر حصاد عام كامل”، مضيفة: “نُدخل في عملية الفحص إشارات ‘أعجبني’ و‘لم يعجبني’ التي يضعها المستخدمون على كل إجابة، وننقح إجابات الآلات الزراعية بالتشاور مع العاملين في مواقع الخدمة، والإجابات المتعلقة بالمواصفات مع خبراء أقسام البحث والتطوير”.

تقيس ديدونغ دقة الإجابات عبر اختبارات تحقق قبل إدراج مواد تعليمية جديدة في الخدمة. وفي أحدث تحقق، في نوفمبر 2025، أُدخلت 396 سؤالًا من النوع الذي قد يطرحه المزارعون فعليًا، مستهدفة 11 نوعًا من المحاصيل و 9 طرازات من آلات ديدونغ الزراعية. وجرى تقييم كل إجابة من حيث الدقة والارتباط والرضا من 10 نقاط، واستُخدم تقييم بشري وتقييم آلي بواسطة AI معًا. ونتيجة لذلك بلغ متوسط الدقة 8.5 نقاط، وبلغ متوسط الارتباط بالسؤال 9.5 نقاط. أما الإجابات التي حصلت على 7 نقاط فأكثر في الدقة فبلغت 84%. لكن هذه نتائج تحقق أجرتها ديدونغ داخليًا.

يوميات زراعية بالذكاء الاصطناعي تُكتب بالكلام، وشاشة رئيسية بخط أكبر للمستخدمين كبار السن

الوظيفة الأقرب إلى قلب لي هي يوميات الزراعة بالذكاء الاصطناعي. وقالت: “إذا كُتبت اليوميات الزراعية باليد، فمن الصعب تدوينها يومًا بيوم بعد انتهاء العمل بسبب التعب، وكانت هناك آراء كثيرة تقول إن تدوينها في دفتر يجعل من الصعب أيضًا الرجوع إليها لاحقًا”. تقوم يوميات الزراعة بالذكاء الاصطناعي، عند إدخال محتوى العمل كتابةً أو صوتًا، بإنشاء يوميات زراعية تلقائيًا بواسطة AI وترتيبها حسب التاريخ. وتوضح الشركة أن اليوميات الزراعية المكتوبة يمكن تنزيلها واستخدامها كوثائق للحصول على شهادة إدارة المنتجات الزراعية الجيدة(GAP) أو الشهادات الصديقة للبيئة أو طلبات الدعم.

وبما أن نصف المستخدمين تبلغ أعمارهم 55 عامًا فأكثر، يجري أيضًا تحديث الشاشة. كانت النسخة السابقة ذات خط صغير، وكان الوصول إلى الوظيفة المطلوبة يتطلب عدة نقرات. ومع تحديث الشاشة الرئيسية مؤخرًا، تم تكبير الخط وجعل العثور على الدليل أسهل. كما جرى تقليل إجراءات تسجيل الآلات الزراعية والمزرعة. وتحوّل تسجيل المزرعة من البحث المباشر عن العنوان إلى طريقة تحدد قطعة الأرض مباشرة. ولا تزال شاشات الوظائف التفصيلية تضم أجزاء من النسخة السابقة، ومن المخطط تحديثها بالكامل لاحقًا.
 

إرشاد للصيانة قبل العطل وإرسال خطط العمل… اتصال مع الجرار AI عبر البيانات

ديدونغ كونيكت، الذي وسّع قاعدة مستخدميه بالمعلومات الزراعية، يطوّر الآن وظيفته الأصلية وهي إدارة الآلات الزراعية. حاليًا يقتصر الأمر على إرسال إشعار عند ظهور رمز عطل، لكن من المخطط في المستقبل تحليل بيانات التشغيل الواردة من الجرارات والحصادات لإبلاغ المستخدم بموعد الصيانة قبل وقوع العطل. وبالنسبة للمعدات المستخدمة لفترة طويلة، سيُرشد أيضًا إلى توقيت الاستبدال استنادًا إلى سجل الاستخدام. وقالت لي: “الهدف هو تقليل حالات توقف الآلات فجأة في موسم الزراعة وتقليل عبء تكاليف الإصلاح”.

وعلى المدى الطويل، تضع الشركة وزنًا على “الاتصال” الذي يربط الأراضي الزراعية والعمال والآلات الزراعية بالبيانات. وفي أبريل 2026، عند إطلاق جرار الذكاء الاصطناعي ‘HX1400 AI’، نفذت ديدونغ عملًا ذاتيًا غير مأهول، بحيث إذا أصدر المزارع أمر عمل عبر التطبيق، فإن الجرار يخطط مساره وينفذ العمل بنفسه دون أن يركبه إنسان. وتخطط الشركة للمضي أبعد من ذلك، بحيث إذا حدد المزارع عبر الويب أو التطبيق قطعة الأرض التي سيعمل فيها، وإعدادات أداة العمل، والعامل، ووضع خطة، تُرسل تلك الخطة إلى الجرار. وفي اليوم التالي، عندما يركب العامل الجرار، تظهر تفاصيل العمل على الشاشة، ثم تُرفع النتائج مثل وقت العمل لكل قطعة أرض واستهلاك الوقود مرة أخرى إلى التطبيق.

وقالت لي: “حتى إذا تغير العامل أو كان مبتدئًا، فإن العمل يمضي كما يريد صاحب المزرعة، ونريد أن نجعل المزارع قادرًا على القيام بكل شيء بنفسه من التخطيط إلى تحليل النتائج”، موضحة: “هذه وظيفة مطلوبة بشكل خاص في أمريكا الشمالية حيث الأراضي الزراعية واسعة وعدد العمال والآلات الزراعية كبير”. ومنذ 2025 تشغّل ديدونغ في أمريكا الشمالية وأوروبا خدمة ذات طبيعة مماثلة باسم ‘KIOTI Connect’. 

10 آلاف مستخدم شهريًا… المهمة هي صنع تطبيق يُقصد يوميًا

رغم أن عدد المشتركين زاد بسرعة، فإن متوسط المستخدمين الشهريين في 2026 يبلغ 10 آلاف، أي نحو سدس عدد المشتركين. وهذا هو سبب اعتبار لي الاستخدام المستمر أكبر تحدٍّ. وقالت: “عندما سمعت خبر تجاوز 60 ألف مشترك، شعرت بالمسؤولية قبل الفرح”، مضيفة: “عندما كان عدد الأعضاء قليلًا كان بالإمكان رؤية كل سؤال أو منشور في المجتمع واحدًا واحدًا، لكن عندما وصل العدد إلى 60 ألفًا أصبح أصعب شيء هو عدم تفويت ردود فعل العملاء”. وقد نظّمت ديدونغ إجراءات تفحص يوميًا منشورات المجتمع وأخطاء التطبيق، وعند ظهور أي إزعاج تُصلحه مع فريق التطوير ثم تتحقق حتى من حلّه.

كما أن ربط اليوميات الزراعية بالخدمات العامة لا يزال مهمة متبقية. حاليًا لا ترتبط اليوميات الزراعية مباشرة بالبيانات مع الجهات المعنية بالشهادات والدعم. وكشفت لي: “الدعم والشهادات منفذة جيدًا في ‘نونغسارو’، بوابة التقنيات الزراعية التابعة لإدارة التنمية الريفية، لذلك بدأنا مناقشة طريقة للربط معها”.

تُجمع وتُستخدم بيانات موقع الآلات الزراعية وتشغيلها استنادًا إلى موافقة استخدام المعلومات الشخصية التي تُؤخذ خلال عملية البيع لدى الوكلاء. وأوضحت ديدونغ أنها تدير البيانات بعد تشفيرها وفق القوانين ذات الصلة، مثل قانون حماية المعلومات الشخصية، وسياسة معالجة المعلومات الشخصية للشركة. الخدمة كلها مجانية. وقالت لي: “بدلًا من تحقيق أرباح عبر التحويل إلى خدمة مدفوعة، نركز على الاتجاه الذي يقدم مساعدة عملية للمزارع”، مضيفة: “سنطوره ليصبح تطبيقًا يحل كل شيء عبر ديدونغ كونيكت، من إدارة الآلات إلى هموم الزراعة، وتطبيقًا يلجأ إليه المزارعون يوميًا في أعمالهم الزراعية”.