[Интервью] От приложения для сельхозтехники к аграрному ИИ… 170 тыс. вопросов сервису «AI Дэдон-и» в «Дэдон Коннект»

Приложение для управления сельхозтехникой, в котором проверяли, где находится мой трактор и когда нужно заменить расходные материалы, превратилось в приложение для консультаций по сельскому хозяйству. «Дэдон Коннект», созданный компанией «Дэдон» для клиентов, купивших ее сельхозтехнику, в апреле 2024 года внедрил консультационный сервис на базе генеративного искусственного интеллекта (ИИ) для сельского хозяйства «AI Дэдон-и». После этого он расширил сферу до аграрного приложения с ИИ-дневником хозяйства, ранним предупреждением о погодных бедствиях, информацией о региональных субсидиях и ценами на сельхозпродукцию.

Изменился и состав пользователей. Число зарегистрированных пользователей, составлявшее 30 тыс. человек в июле 2025 года, за 1 год и 2 месяца, к сентябрю 2026 года, превысило 60 тыс. 89% подписчиков — фермеры, у которых нет сельхозтехники «Дэдон». По возрасту 51% составляют люди 55 лет и старше, то есть больше половины; далее следуют 45–54 года — 23%, 34 года и младше — 14%, 35–44 года — 12%.

Мы поговорили с заместителем менеджера команды connected-направления «Дэдон» Ли Со Хён, которая отвечает за разработку «Дэдон Коннект», операционное сопровождение сервиса и анализ данных, о причинах расширения сервиса и будущих задачах.

Приложение для сельхозтехники, которое открывали только в сезон работ, с добавлением аграрной информации стало приложением на весь год

Изначально «Дэдон Коннект» был сервисом для клиентов, владеющих сельхозтехникой «Дэдон». В центре были функции управления сельхозтехникой: проверка местоположения моей техники, удаленная диагностика неисправностей, управление расходными материалами, дистанционный запуск. Ли сказала: «Если ограничиваться только функциями для сельхозтехники, приложение открывают лишь в сезон полевых работ в течение года», и добавила: «Информация о погоде, болезнях и вредителях, сроках выращивания нужна на протяжении всего процесса farming, поэтому мы сочли, что, добавив аграрную информацию, можно сделать приложение, к которому будут обращаться круглый год».

Есть и расчет заранее встретиться с будущими клиентами. Сельхозтехника — дорогостоящее оборудование, которое покупают раз в несколько лет, поэтому важно, какой бренд первым приходит на ум в момент покупки. Ли объяснила: «Если даже те, у кого пока нет сельхозтехники «Дэдон», станут ближе знакомы с брендом «Дэдон» через приложение, позже при покупке сельхозтехники они еще раз присмотрятся к «Дэдон»».

Среди причин роста числа подписчиков Ли назвала функции аграрной информации, полезные даже без сельхозтехники, и активное продвижение. С 2025 года «Дэдон» проводит онлайн-рекламу, нацеленную на пользователей, интересующихся сельским хозяйством, делая акцент на AI Дэдон-и и ИИ-дневнике хозяйства. На выставках и ярмарках компания проводила мероприятия, где можно было лично попробовать функции.

Среди культур, выращиваемых пользователями, больше всего риса, далее следуют картофель, батат, перец чили, мандарины. Много также хозяйств, выращивающих периллу и яблоки. Ли отметила: «Среди клиентов, владеющих сельхозтехникой, много рисоводческих хозяйств, а фермеры, выращивающие полевые культуры, часто приходят из-за AI Дэдон-и и сельскохозяйственной информации».
 

170 тыс. вопросов к AI Дэдон-и… большинство — практические вопросы с места: сроки посева, болезни и вредители

В центре расширения находится AI Дэдон-и. За 2 года и 6 месяцев после запуска число поступивших вопросов, по состоянию на октябрь 2026 года, превысило 170 тыс. В среднем это около 5700 вопросов в месяц. Большинство вопросов касается способов выращивания культур, борьбы с болезнями и вредителями, использования сельхозтехники. Ли сказала: «Чаще всего спрашивают о том, что нужно решить прямо сейчас: когда сажать чеснок, когда спускать воду с рисового поля, когда и чем вносить подкормку», и добавила: «Подавляющее большинство — это не вопросы ради учебы, а практические вопросы, с которыми сталкиваются непосредственно во время работы в поле».

Особенно хороший отклик наблюдается у пользователей с небольшим опытом farming. В конце 2025 года в сообществе «Дэдон Коннект» появился пост начинающего фермера, который после выхода на пенсию переехал в деревню и начал заниматься сельским хозяйством. Он писал, что учится, пробуя сажать картофель, чеснок, лук, периллу, но тяжелее всего ему даются борьба с болезнями и вредителями и сорняки, и что в будущем он хотел бы с удовольствием заниматься хозяйством, пользуясь помощью приложения. Был и пост о том, что на небольшом огороде завязалось много огурцов, но они не росли; когда он спросил об этом AI Дэдон-и, сервис рассказал о причинах и способах решения, и теперь огурцы хорошо растут.

Ли сказала: «Когда занимаешься farming, часто бывает, что из-за болезней, вредителей или сорняков не у кого сразу спросить, и приходится одному блуждать по поиску», и добавила: «Отправной точкой AI Дэдон-и было желание дать таким людям возможность в любое время сразу задать вопрос и получить помощь». Она добавила: «Самое большое чувство достижения возникает тогда, когда видишь, что это действительно помогло чьему-то хозяйству».
 

Фото- и голосовые вопросы — 40%… 84% ответов получают 7 баллов и выше за точность

Голос пользователей изменил и функции. На раннем этапе после запуска был только ввод текста. Примерно через два месяца после запуска в сообществе появился запрос на распознавание фотографий болезней и вредителей, а когда снова просмотрели историю вопросов, оказалось, что во многих случаях по одному только текстовому описанию симптомов было трудно дать точный ответ. Многим пользователям также было трудно вводить длинный текст. В первом квартале 2025 года «Дэдон» добавила функции голосовых и фото-вопросов. После этого доля пользователей, задавших вопросы AI Дэдон-и с помощью голосовой или фото-функции, выросла с 28% во втором квартале 2025 года до 37% во втором квартале 2026 года. Если считать все вопросы, вопросы, введенные текстом, составляют 60%, фото- и голосовые вопросы — 40%. Ли сказала: «После появления функций фото и голоса использование стало заметно активнее».

AI Дэдон-и основан на модели генеративного ИИ глобальной ведущей компании. «Дэдон» самостоятельно сформировала для него базу материалов-оснований для ответов: данные о болезнях, вредителях и технологиях выращивания основных культур, полученные в сотрудничестве с Управлением развития сельских районов, а также руководства пользователя и каталоги всех моделей «Дэдон». По словам компании, главное отличие от других аграрных приложений в том, что в одном месте можно задавать вопросы и о сельском хозяйстве, и о способах использования собственной сельхозтехники.

Для повышения точности ответов также применена технология поисково-дополненной генерации (RAG). Для вопросов, связанных с руководствами по сельхозтехнике или материалами Управления развития сельских районов, система ищет предоставленные компанией материалы и отвечает на их основе, тем самым снижая вероятность того, что ИИ придумает ответ. На вопросы, не связанные с сельским хозяйством, он не отвечает. Ли сказала: «В сельском хозяйстве одна неверная информация может изменить урожай всего года», и добавила: «Мы учитываем при проверке отметки «нравится» и «не нравится», которые пользователи ставят к каждому ответу, а ответы по сельхозтехнике дорабатываем совместно с сотрудниками сервисных площадок, ответы по техническим характеристикам — с экспертами подразделения исследований и разработок».

Перед тем как отражать новые учебные материалы в сервисе, «Дэдон» измеряет точность ответов с помощью проверочных тестов. В самой последней проверке, в ноябре 2025 года, для 11 видов культур и 9 моделей сельхозтехники «Дэдон» было введено 396 вопросов, которые реальные фермеры могли бы задать на практике. Каждый ответ оценивали по точности, релевантности и удовлетворенности по 10-балльной шкале, используя как человеческую оценку, так и автоматическую оценку ИИ. В результате средняя оценка точности составила 8,5 балла, средняя релевантность вопросу — 9,5 балла. 84% ответов получили 7 баллов и выше за точность. Однако это результаты проверки, проведенной самой компанией «Дэдон».

ИИ-дневник хозяйства, который заполняют голосом, и увеличенный шрифт на главном экране для пожилых пользователей

Функция, к которой Ли испытывает наибольшую привязанность, — это ИИ-дневник хозяйства. Она сказала: «Если вести дневник хозяйства от руки, после работы устаешь, и трудно записывать каждый день, а если записывать в блокнот, потом трудно найти нужное — таких мнений было много». ИИ-дневник хозяйства автоматически создает дневниковую запись, если ввести содержание работы текстом или голосом, и накапливает ее по датам. По объяснению компании, созданный дневник хозяйства можно скачать и использовать как документы для сертификации надлежащего управления сельхозпродукцией (GAP), экологической сертификации или подачи заявок на субсидии.

Поскольку половина пользователей — люди 55 лет и старше, проводится и переработка экранов. В прежней версии шрифт был мелким, а до нужной функции приходилось заходить через несколько нажатий. При недавнем обновлении главного экрана шрифт увеличили и упростили поиск руководств. Также сократили процедуру регистрации сельхозтехники и фермы. Регистрацию фермы изменили: вместо прямого поиска адреса теперь можно сразу указать земельный участок. На экранах отдельных функций пока остается прежняя версия, поэтому в дальнейшем планируется полная переработка.
 

Уведомления о техобслуживании до поломки и передача рабочих планов… связь с ИИ-трактором через данные

«Дэдон Коннект», расширивший круг пользователей за счет аграрной информации, теперь совершенствует свою первоначальную функцию — управление сельхозтехникой. Сейчас сервис находится на уровне отправки уведомления при появлении кода неисправности, но в дальнейшем планируется анализировать эксплуатационные данные, поступающие от тракторов и комбайнов, и сообщать о сроках техобслуживания до возникновения поломки. Для оборудования, которое используется давно, на основе истории эксплуатации будут также сообщать время замены. Ли сказала: «Цель — сократить случаи внезапной остановки техники в сезон работ и нагрузку расходов на ремонт».

В долгосрочной перспективе акцент делается на «связи», объединяющей сельхозугодья, работников и сельхозтехнику через данные. В апреле 2026 года «Дэдон» выпустила ИИ-трактор «HX1400 AI» и реализовала беспилотную автономную работу: если фермер через приложение задает задание, трактор самостоятельно прокладывает маршрут и выполняет работу без водителя. Следующий шаг — сделать так, чтобы, если фермер на веб-сайте или в приложении заранее выберет участок для работы, настройки орудия и работника и составит план, этот план передавался в трактор. На следующий день, когда работник садится в трактор, на мониторе появляются рабочие задания, а результаты, такие как время работы по участкам и расход топлива, снова загружаются в приложение.

Ли объяснила: «Даже если работник сменился или он новичок, работа будет идти так, как хочет владелец хозяйства, а фермер сможет сам вести весь процесс — от планирования до анализа результатов», и добавила: «Это особенно нужная функция для Северной Америки, где большие сельхозугодья и много работников и техники». С 2025 года «Дэдон» предоставляет сервис аналогичного характера в Северной Америке и Европе под названием «KIOTI Connect». 

10 тыс. пользователей в месяц… задача — сделать приложение, к которому обращаются каждый день

Число подписчиков быстро выросло, но в 2026 году среднемесячное число пользователей составляет 10 тыс. человек, то есть примерно одну шестую от числа подписчиков. Именно поэтому Ли называет стабильное использование главной задачей. Она сказала: «Когда я услышала новость о преодолении отметки 60 тыс., сначала почувствовала не радость, а ответственность», и добавила: «Когда участников было мало, можно было просматривать вопросы и посты сообщества один за другим, но когда их стало 60 тыс., самым трудным стало не упускать реакцию клиентов». «Дэдон» систематизировала процедуру: каждый день проверяются посты сообщества и ошибки приложения, если обнаруживаются неудобства, их исправляют вместе с командой разработчиков и затем подтверждают, решена ли проблема.

Остается задачей и связь дневника хозяйства с государственными сервисами. Сейчас дневник хозяйства не связан напрямую по данным с учреждениями, отвечающими за сертификацию и субсидии. Ли сообщила: «Субсидии и сертификация хорошо реализованы на Nongsaro (агротехническом портале Управления развития сельских районов), поэтому мы начали обсуждать способы интеграции с этой стороной».

Данные о местоположении и работе сельхозтехники собираются и используются на основании согласия на использование персональных данных, получаемого в процессе продажи через дилерские центры. «Дэдон» объяснила, что управляет данными в зашифрованном виде в соответствии с профильными законами, включая Закон о защите персональных данных, и политикой компании по обработке персональных данных. Все сервисы бесплатны. Ли сказала: «Мы сосредоточены не на получении дохода через платную модель, а на направлении, которое приносит фермерским хозяйствам реальную пользу», и добавила: «Мы будем развивать его как приложение, в котором одним «Дэдон Коннект» можно решить все — от управления техникой до сельскохозяйственных забот, и к которому будут обращаться каждый день при ведении хозяйства».